AccueilNederlandRechten van treinreizigers:...

Rechten van treinreizigers: nieuwe regels om EU-reizigers beter te beschermen

In juni 2023 zijn nieuwe regels van kracht geworden om de rechten van treinreizigers in de hele EU te versterken, waaronder betere ondersteuning bij vertragingen en meer hulp voor mensen met een handicap.

De actualisering van de rechten van treinreizigers heeft betrekking op verschillende belangrijke gebieden en is van toepassing op alle gebieden EU landen en voor alle soorten spoordiensten. Ontdek wat dit voor u betekent.

Betere rechten voor mensen met een handicap

Alle spoorwegmaatschappijen in de EU moeten gratis bijstand garanderen aan mensen met een handicap of beperkte mobiliteit. Mensen met een handicap die hulp nodig hebben, moeten de spoorwegmaatschappijen 24 uur voor vertrek op de hoogte stellen in plaats van 48 uur. Als ze iemand nodig hebben om hen te vergezellen, kan die persoon gratis reizen. Er moet toegang worden gegarandeerd voor hulphonden die passagiers met beperkte mobiliteit vergezellen.

Hulp bij vertragingen of annuleringen

Bij een vertraging van meer dan 60 minuten kunnen passagiers kiezen tussen volledige terugbetaling van de ticketprijs, voortzetting van hun reis of een andere vlucht onder vergelijkbare voorwaarden, zonder extra kosten. Indien nodig moeten exploitanten maaltijden en verfrissingen verstrekken en de kosten van accommodatie vergoeden.

Als passagiers 100 minuten na het geplande vertrek nog niet zijn geïnformeerd over alternatieve routes, kunnen ze zelf reizen met het openbaar vervoer regelen, waarvoor ze een vergoeding krijgen.

Meer informatie

Spoorwegmaatschappijen moeten reizigers meer informatie geven over bestaande regels, bijvoorbeeld door gedetailleerde informatie over passagiersrechten op de vervoerbewijzen op te nemen. Ook zullen ze transparanter moeten zijn over termijnen en klachtenprocedures.

Fietsvriendelijke treinen

Op dit moment is er niet genoeg ruimte voor fietsen in treinen. Volgens de regels moeten alle nieuwe en gerenoveerde treinen speciale stallingen voor fietsen hebben om het gebruik ervan te stimuleren.

Achtergrond

De nieuwe spoorregelsgoedgekeurd door het parlement in april 2021, zijn van kracht sinds 7 juni 2023. De regels voor fietsen treden in werking op 7 juni 2025.

Lien source

Publicité

Plus articles a lire

spot_img
spot_img

Faites la subscription avec nous

Lire ausi The European Times.

Lire la suite

De Filippijnen maken zich op voor meer stormen tijdens het verwoestende tyfoonseizoen europahoy.news

Tyfoons Kristine en Leon veroorzaakten grote schade op de Filippijnen, waardoor duizenden gezinnen en kinderen geen toegang hadden tot schoon water en sanitaire voorzieningen. De elfde en twaalfde tropische cyclonen die het land dit jaar troffen, troffen minstens 4,2 miljoen...

Volgend jaar zouden 33 miljoen mensen honger kunnen lijden

Dit cijfer vertegenwoordigt een scherpe stijging ten opzichte van de 25 miljoen mensen die vandaag hulp nodig hebben, aldus het Wereldvoedselprogramma (WFP) in een gezamenlijke verklaring met de Voedsel- en Landbouworganisatie (FAO) en het Kinderfonds van de Verenigde Naties...

De Kerk wordt geconfronteerd met de uitdagingen van COP-29 europahoy.news

De voorzitter van de Raad van Bestuur van de Laudato Si'-beweging verwijst naar de uitdagingen die de klimaatverandering met zich meebrengt en de zorgen van het maatschappelijk middenveld ter gelegenheid van de conferentie die maandag 11 november in Baku...

Profitez d'un accès exclusif à l'ensemble de notre contenu

Bientôt, nous aurons un abonnement en ligne et vous pourrez débloquer tous les articles que vous rencontrerez.